2013年 12月 31日
どーにもならないのよね。
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まいったわ
年末という事で、掃除していたりというわけですが・・・
(大掃除と言うほどではない←手抜きともいう)
TV(地上波)がおかしいという事で、CATVの会社とこの数日やり取りをしてました。
結論
ケーブルが劣化していると思われる(としか考えられない)、この為特定の局の番組が見れなくなっている。
一軒家でなくアパートなのです。
そんでもって、アンテナはCATVと共有の形(地デジで言うところのパススルーです)になってます。
特定の局の受信が論外になったためコールセンターに電話したのですが・・・
思いっきり、要領がわるー
たぶん派遣だとは思うのですけど・・・ちょいとスキル低すぎ
一次切り分けまでとなると、それなりのスキルがいるわけですが、お使いレベルもできないのにあたった感じですね。
(現役時代だったら、上司出せと言ってたかも・・・)
あまりにも要領悪いので、その場はあきらめました。
次の日の通常受付の時間に再度かけたのですけど、ちょっとだけマシな感じで・・・
何となくついてないのかなーと、コールバック要求して終了。
そんで、コールバックには出れなかったので、こちらから掛けた3回目
ようやくというか、話が通じました。
技術的な問題になるというのが目に見えていたので、技術系のセクションのほうから折り返しにしてもらったわけです。
そこからは、スムーズに進んだわけです。(あたりまえですが)
いろいろと、遠隔操作で見ることができるように、システムを構築するわけですが・・・コールセンターの方の手順にこのあたりの最低限のことぐらい入れとけと、言いたくなったわけです。
(実際ある程度の規模になるとリモートでコントロールとか監視とか入れておかないと現実問題として運用は無理でしょう)
で、結局今日家に来てもらって、調査したわけですが・・・
見事に見れなくなっているという局の出力レベル(正確には終端の端子に到達しているレベル)がはっきり低いという、これまたわかりやすい状態でした。
で、対応は・・・工事するしかない!
TV系のケーブルの場合基本壁に埋めるとのことらしいです。
導管の中を通す(LANケーブルとかはこの手を使う事が多い)という手だと、引き直しもできるのですが・・・モノがモノだけに埋めてしまう事になるということです。
というわけで、この障害直ってません。
さすがに、出来るだけ早く対応するとは言ってましたが、工事費用もタダで済むわけではありませんし・・・
こちらとしては出来るだけ早くやってくださいねと言うぐらいなんです。
工事の手順とか口出しなんて一切しませんよ、「一番やりやすいようにやって、工法は任せます」とは言いましたけどね。
工事はいるまでに、どこまでおかしくなるのか、日々観察でもしますかねー
ちょうどいい機会だから「進撃の巨人」全部録画しようと思ってたのにー
(面白い作品なのかと気にはなってたものでして・・・)
年末という事で、掃除していたりというわけですが・・・
(大掃除と言うほどではない←手抜きともいう)
TV(地上波)がおかしいという事で、CATVの会社とこの数日やり取りをしてました。
結論
ケーブルが劣化していると思われる(としか考えられない)、この為特定の局の番組が見れなくなっている。
一軒家でなくアパートなのです。
そんでもって、アンテナはCATVと共有の形(地デジで言うところのパススルーです)になってます。
特定の局の受信が論外になったためコールセンターに電話したのですが・・・
思いっきり、要領がわるー
たぶん派遣だとは思うのですけど・・・ちょいとスキル低すぎ
一次切り分けまでとなると、それなりのスキルがいるわけですが、お使いレベルもできないのにあたった感じですね。
(現役時代だったら、上司出せと言ってたかも・・・)
あまりにも要領悪いので、その場はあきらめました。
次の日の通常受付の時間に再度かけたのですけど、ちょっとだけマシな感じで・・・
何となくついてないのかなーと、コールバック要求して終了。
そんで、コールバックには出れなかったので、こちらから掛けた3回目
ようやくというか、話が通じました。
技術的な問題になるというのが目に見えていたので、技術系のセクションのほうから折り返しにしてもらったわけです。
そこからは、スムーズに進んだわけです。(あたりまえですが)
いろいろと、遠隔操作で見ることができるように、システムを構築するわけですが・・・コールセンターの方の手順にこのあたりの最低限のことぐらい入れとけと、言いたくなったわけです。
(実際ある程度の規模になるとリモートでコントロールとか監視とか入れておかないと現実問題として運用は無理でしょう)
で、結局今日家に来てもらって、調査したわけですが・・・
見事に見れなくなっているという局の出力レベル(正確には終端の端子に到達しているレベル)がはっきり低いという、これまたわかりやすい状態でした。
で、対応は・・・工事するしかない!
TV系のケーブルの場合基本壁に埋めるとのことらしいです。
導管の中を通す(LANケーブルとかはこの手を使う事が多い)という手だと、引き直しもできるのですが・・・モノがモノだけに埋めてしまう事になるということです。
というわけで、この障害直ってません。
さすがに、出来るだけ早く対応するとは言ってましたが、工事費用もタダで済むわけではありませんし・・・
こちらとしては出来るだけ早くやってくださいねと言うぐらいなんです。
工事の手順とか口出しなんて一切しませんよ、「一番やりやすいようにやって、工法は任せます」とは言いましたけどね。
工事はいるまでに、どこまでおかしくなるのか、日々観察でもしますかねー
ちょうどいい機会だから「進撃の巨人」全部録画しようと思ってたのにー
(面白い作品なのかと気にはなってたものでして・・・)
by hakuei001
| 2013-12-31 16:30
| 日々徒然なるままに